Introducción

¿Qué es usabilidad?

El concepto de usabilidad se define como “la capacidad de un software de ser aprendido, comprendido, usado y ser atractivo para el usuario en condiciones específicas de uso” o “la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico”.

La usabilidad es la relación de comunicación óptima entre un hombre y una máquina. Los elementos principales dentro del concepto de usabilidad son el usuario, el contexto y la máquina y es el diseñador gráfico el encargado de visualizar una mejor forma de relacionar estos tres elementos. La funcionalidad de un sitio está establecida por la usabilidad. El desarrollo web se ha adaptado a un conjunto de técnicas y conceptos que han facilitado el uso de navegadores, de sitios web y todo tipo de interfaces para realizar una tarea determinada.

El elemento más importante dentro de la usabilidad es el factor humano, lograr que un usuario utilice un sistema de la manera más eficaz, sencilla y sin complicaciones será posible mediante un adecuado diseño de usabilidad.

Diseño de usabilidad y diseño centrado en el usuario.

Un diseño de usabilidad conlleva un análisis previo del comportamiento humano y los posibles pasos que el usuario siga para realizar una tarea. Reduce el tiempo de aprendizaje de un sistema o software, disminuye el costo de asistencia a usuarios y optimiza los costos de diseño, disminuyendo gastos en rediseños y mantenimiento de sitios web, además, incrementa la satisfacción del usuario.

El diseño centrado en el usuario se refiere al proceso mediante el cual se diseña en base a las necesidades de un usuario. Muchos diseñadores gráficos desarrollan sitios web dando más importancia al aspecto estético, pero uno de los factores más importantes dentro del desarrollo del sitio es su facilidad de uso. Los usuarios buscan esta facilidad, rapidez y funcionalidad. Un usuario no compraría en un sitio de comercio electrónico si éste fuera muy complicado de usar. Los diseñadores gráficos deben centrar su atención hacía estas necesidades y no incurrir en preferencias personales.

Un proyecto exitoso lleva tras de sí una extensa investigación que define las verdaderas necesidades de un receptor final, es esa investigación la base del diseño de usabilidad, definir el ¿qué se va hacer?, ¿para quién se va hacer? y ¿cómo lo necesitan? Es fundamental para diseñar un sitio web usable, pero responder a estas preguntas puede ser difícil si no se cuenta con una metodología de trabajo y un sentido investigativo por parte del diseñador.